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    退换/保修服务

    退换/保修规定

    1)7日无理由退换货  自您收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品未经穿着及包装保持出售时原状且配件齐全,淘鞋网提供退换货服务。
    2)90日免费保修服务 鞋子在厂商三包期限内穿着过程中出现质量问题的,淘鞋网提供90天保修服务。
    3)质量问题是指:严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂等。尺码不合适、夹脚、色差、款式不喜欢等不属于质量问题,非正常使用和保管导致的问题(如:用锋利的物品把商品划伤,因放置于高温物体旁引起的变形等)不属于质量问题。
    4)退换货和保修产生的运费分担标准如下:

           注:1、质量问题和配送错误寄回淘鞋网运费淘鞋网承担最高限额为20元。
                 2、淘鞋网不接收到付快递和平邮包裹,请务必用快递先付寄送。
    5)A商品换B商品时,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。若需要换同款,不同尺码的商品,可以享受当时的优惠活动,若需要换不同款式的商品,不享受当时的优惠活动,差价多退少补;
    6)图片上传。如果商品存在质量问题或者商品错发,在申请退换时需要提供图片证明。单张图片大小在5M以下。
        A)若因商品质量问题申请退换或保修。您需要提供以下照片给我们核实:
         1、鞋体正面清晰全貌图(图1),1张
         2、问题部位清晰图(图2,图3),2张从不同角度
         3、鞋底部位清晰图(图4),1张。
        B)若因商品错发(如错发款式,尺码,颜色等物流配送错误)申请退换,您需要提供以下照片给我们核实:
         1、鞋体正面清晰全貌图(图1),1张
         2、鞋舌鞋标部位清晰图(图5,可见尺码及货号信息 ),1张
         3、鞋盒侧边标签清晰图(图6,可见商品描述 ),1张
         4、鞋底部位清晰图(图4),1张。
    7)收到您寄回的商品后,淘鞋网将在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后,办理退款或将您要换的商品重新寄出。
    8) 促销等商品销售时特别注明退换/保修方式的,以注明的方式为准。

    如何退换/保修


          如果您需要退换货,请务必先登录淘鞋网申请退换,等待客服确认后再发快递。
          您可以登录“我的淘鞋”-“退还申请”中申请退换和保修商品。
          申请退换/保修时请注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明,并上传相关图片,以便客服为您处理。
          退换货时务必把所有附件(商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品,包括包裹填充物及外包装盒等的完整)一同寄回淘鞋网。